把握好“软性”服务提升空气能热水器竞争力

很多消费者在选购空气能热水器的时候，更多的是注重产品的质量与功能，这也无可厚非。但对于空气能热水器这样的大型家电产品而言，售后服务是不可忽略的部分。完善的售后服务体系，会让消费者使用起来更加放心。

1、从商家方面来看

现在空气能热水器市场日渐成熟，各品牌的竞争也越来越激烈。空气能热水器在保证产品质量和性能的同时，还要注重提高服务，服务水平的高低也成为了空气能市场竞争的重要要素之一。在差异化较小的产品和品牌之间，注重细节、更多为用户考虑的商家和品牌更容易赢得用户的认可。

2、从用户方面来看

空气能热水器是高科技产品，其智能控制、无线遥控、一体式设计、节能环保等特点更符合现代人对于绿色家电、智能家居生活的追求，但更专业的技术也使得售后服务显得尤为重要。空气能热水器产品的安装、维护及售后各方面问题，都需要专业的服务人员，用户自己难以解决。选择售后服务好的品牌，自己用起来也更加的舒心。

面对现在竞争如此激烈的空气能热水器市场，在产品硬性质量做好的同时，把软性的服务做到位，才能提升自身的品牌影响力和产品竞争力。

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